Wat vind je in dit Woon- en Zorgcentrum ?

• Welke diensten?
• Een belevingsgerichte benadering
• De rol van familie en vrijwilligers
• Aanmelding
• De zorg
• Het zorgdossier
• De medewerkers
• De medische begeleiding
• Veiligheid en geborgenheid
• De dagprijs
• De overeenkomst
• Bezoekers- en bewonersadviesraad
• Klachten

afdrukken

Welke diensten ?

Thuisondersteunende diensten voor personen met geheugen- of oriëntatieproblemen

De Bezelaer en De Wijnstok: twee centra voor dagverzorging waar dagelijks 23 bezoekers kunnen ontvangen worden. De Druivelaar: een centrum voor kortverblijf met 5 gastenkamers waar ouderen die nog thuis of bij een familielid wonen tijdelijk kunnen logeren.

Woon- en zorgvoorzieningen voor dementerende ouderen

In het rust- en verzorgingscentrum verblijven 77 bewoners die niet langer thuis kunnen wonen en een continue integrale zorg aangeboden krijgen in alle fasen van hun dementie. In de zorgflats De Ranken verblijven 10 echtparen met een dementerende partner. Ze wonen er zelfstandig met begeleiding en zorg op maat.

Expertisecentrum Dementie

Het Expertisecentrum Dementie Vlaams-Brabant - Memo - geeft informatie, advies, ondersteuning en vorming over dementie aan familieleden en professionelen.

naar boven

Een belevingsgerichte benadering

De laatste jaren zijn de interesse en de kennis toegenomen voor de manier waarop personen met een dementie zichzelf beleven tijdens hun ziekte. Dit heeft invloed op de begeleiding van deze mensen. De Wingerd besteedt veel aandacht aan het unieke van elke bezoeker en bewoner doorheen elke fase van zijn ziekte. Ook de beleving en de ervaringen van de familie en de professionele verzorger zijn hierbij belangrijk.

naar boven

De rol van familie en vrijwilligers

Familie en vrijwilligers dragen in belangrijke mate bij aan het leefklimaat en de levenskwaliteit van bezoekers en bewoners van de Wingerd. Familieleden zijn welkom op ieder moment van de dag en kunnen deelnemen aan activiteiten indien ze dit wensen. Een gezellige cafetaria is dagelijks ter beschikking van bezoekers/bewoners en hun familie tussen 14u00 en 17u30. Op tweemaandelijkse inspraakvergaderingen kunnen familieleden van bezoekers en bewoners ervaringen uitwisselen en meewerken aan de kwaliteit van de verschillende voorzieningen. Waar mogelijk wordt ook rekening gehouden met de wensen van de bewoners zelf.

naar boven

Aanmelding

Om gebruik te maken van het centrum voor dagverzorging en kortverblijf neemt men telefonisch contact op met de verantwoordelijke van het centrum. De cliënt (de “bezoeker”) en de familie worden binnen de week uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. De week nadien worden er twee proefdagen georganiseerd. Daarna wordt in onderling overleg geëvalueerd of het aanbieden van dagverzorging of kort verblijf een meerwaarde kan betekenen in de thuiszorg.

Om permanent in de Wingerd te kunnen verblijven is vooraf een neuropsychiatrische diagnose noodzakelijk. Een multidisciplinair team, het opnamecomité, gaat voor elke aanvraag na of de Wingerd aangewezen is om die specifieke zorg en begeleiding te bieden die de aanvrager nodig heeft.

Familieleden van elke kandidaat-bezoeker of -bewoner worden ontvangen door de sociaal verpleegkundige. Samen wordt overleg gepleegd en een afspraak gemaakt om kennis te maken met de persoon voor wie een aanvraag is ingediend. De vertegenwoordiger van de Wingerd geeft uitgebreide informatie over de mogelijkheden van elke voorziening.

Bij een gunstige indicatiestelling kan een engagement gegeven worden tot opname. Anderen zullen op een wachtlijst ingeschreven worden die driemaandelijks wordt geactualiseerd.

naar boven

De zorg

De zorg is erop gericht het welzijn van bezoekers en bewoners te bevorderen. Een uitgebreid zorgenplan wordt opgemaakt zodat ‘zorg op maat’ nauw aansluit bij de beleving van elke persoon. Hiervoor kijken we allereerst naar de mogelijkheden die iemand heeft, maar ook naar de individuele noden en behoeften. De meest aangewezen zorg wordt gegeven door deskundige verpleegkundigen, artsen, verzorgenden en paramedici.

naar boven

Het zorgdossier

De nodige informatie voor een belevingsgerichte begeleiding wordt verzameld in een zorgdossier. Hierin worden observaties genoteerd, afspraken op elkaar afgestemd en vervolgens vastgelegd. Dit dossier wordt elektronisch bijgehouden en kan op vraag geraadpleegd worden door familieleden.

In het zorgdossier worden ook persoonlijke gegevens ingebracht die belangrijk zijn voor de belangenbehartiging van de bezoeker/bewoner. In het kader van de wet op de privacy en de wetgeving inzake patiëntenrechten hebben familieleden en medewerkers die rechtstreeks bij de zorgverlening betrokken zijn, toegang tot deze gegevens.

naar boven

De medewerkers

In alle woon- en zorgvoorzieningen is een verantwoordelijke verpleegkundige aangesteld, de zorgcoördinator. Hij/zij is de spil van het woon- en zorggebeuren en is het aanspreekpunt voor bezoekers, bewoners en familieleden. Daarnaast heeft iedere bewoner een aandachtspersoon die zeer concreet de dagelijkse behoeften en noden opvolgt en communiceert met de familieleden.

Andere medewerkers die in de zorg staan hebben allen een specifieke verpleegkundige of verzorgende opleiding gekregen. Kinesisten en ergotherapeuten ondersteunen met animatoren en maaltijdbegeleiders het dagelijks leven van bezoekers en bewoners. 24 uur per dag is er verpleegkundig en verzorgend personeel aanwezig.
De kapster en pedicure zijn wekelijks beschikbaar.

Leefruimten en kamers worden schoongehouden door huishoudelijke medewerkers. Voor de bewoners is een eigen wasserij ingericht. De firma Sodexho verzorgt alle maaltijden in de eigen keuken en respecteert de normen van veiligheid en hygiëne. Indien nodig wordt de voeding aangepast aan de behoeften van de bewoners.

Bewoners en hun familieleden kunnen, indien ze dit wensen, deelnemen aan een wekelijkse Eucharistieviering. Een pastor is regelmatig aanwezig, maar mensen die dit wensen kunnen ook beroep doen op bedieners van andere religies of op een lekenconsulent.

naar boven

De medische begeleiding

In het centrum voor dagverzorging en kortverblijf blijft de behandelende huisarts van de bewoner het aanspreekpunt voor de medische begeleiding. Er is wekelijks overleg met de neuroloog. Ook is er nauw contact met de andere thuisondersteunende diensten zoals thuisverpleging, gezinszorg en dienst maatschappelijk werk.

In de residentiële voorzieningen heeft elke woongemeenschap een coördinerend raadgevend huisarts. Deze arts kan ook de behandelende arts van de bewoner zijn. De vroegere huisarts kan ook verdere medische begeleiding geven. Een neuroloog en neuropsychiater zijn aanwezig en vormen samen met de coördinerende raadgevende huisartsen het medische team. Het overleg tussen het medische team, de medewerkers en familieleden wordt sterk aangemoedigd in alle fasen van het verblijf van bewoners.

Er is een tandarts verbonden aan het woon- en zorgcentrum die op regelmatige tijdstippen ter plaatse beschikbaar is voor consultatie.

naar boven

Veiligheid en geborgenheid

Omwille van het specifieke karakter van dit woon- en zorgcentrum zijn de deuren naar de uitgang gesloten; zij kunnen met een codecijfer geopend worden. Bewoners hebben wel mogelijkheid om te wandelen in de gang, op het terras en in de tuin van De Wingerd. In de verschillende huiskamers wordt samengeleefd in heterogene groepen van gemiddeld 16 bewoners. Bewoners met een beginnende dementie wonen samen met bewoners met een meer gevorderd ziektebeeld. In principe blijft een bewoner steeds in dezelfde leefgroep, tot het einde van het leven. Uitzonderlijk en in overleg met de familie kan hiervan worden afgeweken. Bewoners met langdurige chronische zorg verblijven in een aangepaste omgeving.

Bijna iedere bewoner of tijdelijke gast heeft een eigen slaapkamer; echtparen hebben een flat of tweepersoonskamer. In al deze ruimten worden maximale privacy en veiligheid nagestreefd. We stellen het op prijs dat familieleden de slaapkamers inrichten met eigen bezittingen die herkenbaar zijn voor de bewoner.

naar boven

De dagprijs

Bezoekers en bewoners betalen geen huurprijs maar wel een dagprijs. De bezoekers van het centrum voor dagverzorging kunnen mits een extra vergoeding gebruik maken van ochtend- en avondvervoer, avondmaal, lunchpakket, haarkapster en pedicure.

De bewoners betalen een all-in prijs. Dit betekent dat er geen bijkomende kosten worden aangerekend voor gebruik van materialen en/of diensten.

Het totaal verschuldigde bedrag betaalt de bewoner maandelijks aan de organisatie. Het woon- en zorgcentrum int het RIZIV-zorgforfait dat gegeven wordt per dag en per bewoner en rekent dit af via de mutualiteit. Remgelden voor de prestaties van kinesist en tandarts worden afgerekend via de maandelijkse factuur. Voor de thuisondersteunende diensten geeft de Vlaamse zorgverzekering een maandelijkse vergoeding van 90 euro, voor de residentiële voorzieningen bedraagt de vergoeding 120 euro.

[ zie ook de dagprijzen voor CDV, CKV, RVT en flats ]

naar boven

De overeenkomst

De vertegenwoordiger van de bezoeker of de bewoner sluit een overkomst af met het woon- en zorgcentrum. Deze overeenkomst regelt alle woon- en zorgfaciliteiten en verwijst inhoudelijk naar het reglement van orde. Deze beide documenten worden samen met een borgstelling vooraf aangeboden aan de vertegenwoordiger van de bezoeker/bewoner. We garanderen steun aan de cliënt in zijn totaal zorgtraject en zijn in dit kader eerste gesprekspartner samen met de familie.

Personeel en vrijwilligers zijn collectief verzekerd tegen de mogelijke gevolgen van onvrijwillig toegebrachte schade aan bewoners of hun eigendommen tijdens de uitoefening van hun werk. De Wingerd stelt zich niet aansprakelijk voor het verlies van eigendommen en bezittingen van bezoekers en bewoners. Bij opname van een bewoner worden alle kledingstukken van zijn/haar naam voorzien. Dit gebeurt in de eigen wasserij.

naar boven

Bezoekers- en bewonersadviesraad

Deze adviesraden geven aan familieleden, bewoners en bezoekers de kans om hun vragen en behoeften binnen de organisatie te verduidelijken. Het is het inspraakforum bij uitstek om het beleid van de organisatie voortdurend af te stemmen op de reële noden van de cliënt. Dit overleg wordt tweemaandelijks georganiseerd. Alle adviezen worden in een verslag uitgeschreven en voorgelegd aan de directie en het bestuur. De agenda en verslagen zullen binnenkort op deze website te raadplegen zijn.

naar boven

Klachten

Wij gaan zorgvuldig om met onvrede of klachten over de gang van zaken. Dit is in het belang van bewoners en betrokkenen en verhoogt de kwaliteit van de zorg en dienstverlening. Als de zorg voor een bezoeker of bewoner ontoereikend zou zijn of wanneer iemand niet correct wordt behandeld, kan dit het best besproken worden met de zorgcoördinator of de verantwoordelijke van het centrum voor dagverzorging en kort verblijf. Dit alles kadert in het decreet op de Kwaliteitszorg, die de Vlaamse Overheid ons oplegt en die permanente evaluaties verplicht maakt.

Daarnaast behoort een gesprek met de directeur tot de mogelijkheden. Op de receptie is een klachtenregister ter beschikking. Op deze bladzijde verwijzen we ook naar de bezoekers- en bewonersadviesraad als inspraakmogelijkheid.

naar boven